Support
How can we help?
Sorted turns screenshots, links, notes and voice into a tidy library and calendar. Answers to the most common questions are below. If yours isn't here, write to us and a person will reply, usually within one business day.
Saving things
What are the ways to save something?
- Share sheet: in any app, tap Share and pick Sorted. Screenshots, photos and links all work.
- Inside Sorted: tap + to add a photo or take one, or type and send a note.
- Voice: add the Sorted control to Control Center or your Action button, or say “Add a note to Sorted” to Siri.
How does Sorted decide where things go?
Sorted reads what you saved, works out what it is (a film, a book, a place, a plan, a note) and files it into the matching list. Plans with a date go to your calendar. Films, books and places get details such as cover, rating and runtime added automatically.
Something was saved in the wrong place. How do I fix it?
Right after saving you can tap Undo. Later, open the item and move it to another list, edit its details, or archive it. Your change is kept; Sorted won't move it back.
Does Sorted work offline?
Everything you've already saved opens offline. Saving something new needs a connection, because reading and sorting happen on our servers. Archive and restore work offline and sync when you're back online.
Your account and devices
Do I need an account?
No. Sorted works the moment you install it. To keep your saves when you change phones or reinstall, sign in with Apple, Google or email in Settings. Anything you saved before signing in is moved into your account.
Are my original screenshots kept?
By default, Sorted keeps a small thumbnail and deletes the original once it's processed. Turn on “Keep original screenshots” in Settings to keep the full image of new saves.
How do I delete my data?
Open Settings and tap “Delete account”. Your account, saves and screenshots are deleted permanently. You can also email us and we'll do it for you. See our Privacy Policy for details.
Plans and billing
What does the free plan include?
20 credits a month with every feature. Each save, question or AI edit uses one credit; searching, browsing and undo are free. Sorted Pro includes 1,000+ credits a month, and you can add 100 credits any time.
How do I cancel or manage Sorted Pro?
Subscriptions are handled by Apple. On your iPhone, open Settings, tap your name, then Subscriptions, and choose Sorted. Cancel at least 24 hours before renewal to avoid the next charge.
I was charged but Pro isn’t active.
Open the upgrade screen in Sorted and tap Restore. If that doesn't help, email us with the date of the purchase.
Can I get a refund?
Apple processes refunds for App Store purchases. Request one at reportaproblem.apple.com.
Still stuck?
Write to us
Tell us what happened and, if you can, add a screenshot. It helps us fix things faster.
Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sorted ekran görüntülerini, linkleri, notları ve sesli kayıtları düzenli bir kütüphaneye ve takvime dönüştürür. En sık sorulan soruların cevapları aşağıda. Sorunuz burada yoksa bize yazın; genellikle bir iş günü içinde bir insan cevap verir.
Kaydetmek
Bir şeyi hangi yollarla kaydedebilirim?
- Paylaş menüsü: herhangi bir uygulamada Paylaş'a dokunup Sorted'ı seçin. Ekran görüntüleri, fotoğraflar ve linkler çalışır.
- Sorted içinden: + ile fotoğraf ekleyin ya da çekin, veya bir not yazıp gönderin.
- Ses: Sorted kontrolünü Denetim Merkezi'ne ya da Eylem düğmesine ekleyin, veya Siri'ye “Add a note to Sorted” deyin.
Sorted bir şeyin nereye gideceğine nasıl karar veriyor?
Sorted kaydettiğiniz şeyi okur, ne olduğunu anlar (film, kitap, mekan, plan, not) ve ilgili listeye koyar. Tarihi olan planlar takviminize gider. Film, kitap ve mekanlara kapak, puan ve süre gibi detaylar otomatik eklenir.
Bir şey yanlış yere kaydedildi. Nasıl düzeltirim?
Kaydettikten hemen sonra Geri Al'a dokunabilirsiniz. Daha sonra item'ı açıp başka bir listeye taşıyabilir, detaylarını düzenleyebilir ya da arşivleyebilirsiniz. Değişikliğiniz korunur; Sorted onu geri taşımaz.
Sorted internetsiz çalışır mı?
Kaydettiğiniz her şey internetsiz açılır. Yeni bir şey kaydetmek için bağlantı gerekir, çünkü okuma ve sınıflandırma sunucularımızda yapılır. Arşivleme ve geri yükleme internetsiz çalışır, bağlantı gelince eşitlenir.
Hesabınız ve cihazlarınız
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Sorted yükler yüklemez çalışır. Telefon değiştirdiğinizde veya uygulamayı yeniden yüklediğinizde kayıtlarınızı korumak için Ayarlar'dan Apple, Google ya da e-posta ile giriş yapın. Girişten önce kaydettikleriniz hesabınıza taşınır.
Orijinal ekran görüntülerim saklanıyor mu?
Varsayılan olarak Sorted küçük bir önizleme saklar ve orijinali işlendikten sonra siler. Yeni kayıtlarda tam görüntüyü saklamak için Ayarlar'dan “Keep original screenshots” seçeneğini açın.
Verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar'da “Delete account”a dokunun. Hesabınız, kayıtlarınız ve ekran görüntüleriniz kalıcı olarak silinir. Dilerseniz bize e-posta da gönderebilirsiniz. Detaylar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Planlar ve ödeme
Ücretsiz plan neleri kapsıyor?
Tüm özelliklerle birlikte ayda 20 kredi. Her kayıt, soru ya da yapay zekâ düzenlemesi bir kredi kullanır; arama, gezinme ve geri alma ücretsizdir. Sorted Pro ayda 1.000+ kredi içerir ve istediğiniz zaman 100 kredi ekleyebilirsiniz.
Sorted Pro aboneliğimi nasıl iptal eder veya yönetirim?
Abonelikleri Apple yönetir. iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın, adınıza dokunun, ardından Abonelikler'e girip Sorted'ı seçin. Bir sonraki ücretlendirmeyi önlemek için yenilemeden en az 24 saat önce iptal edin.
Ücret alındı ama Pro aktif değil.
Sorted'da yükseltme ekranını açıp Geri Yükle'ye dokunun. İşe yaramazsa satın alma tarihiyle birlikte bize yazın.
İade alabilir miyim?
App Store satın alımlarının iadesini Apple yapar. reportaproblem.apple.com adresinden talep edebilirsiniz.
Hâlâ çözülmedi mi?
Bize yazın
Ne olduğunu anlatın, mümkünse bir ekran görüntüsü ekleyin. Sorunu daha hızlı çözmemize yardım eder.